仕事上のメールの送信ミスはあってはならないことですが、人間が行なうものである以上ミスが起きる可能性は十分にあります。万が一本来送るべきではない相手にメールを送信してしまった場合には、気づいたタイミングですぐに連絡をとり、お詫びをすることが大切です。ここでは、お客様や上司などにメールを誤送信してしまった時に送るメールの文例をご紹介します。お詫びのタイミングや、具体的にお詫びのメールを作る時のポイントなどについても説明していきますので、送信ミスのお詫びをするときの参考にしてみて下さいね。目次まずは送信ミスをしてしまった時の対応の手順、お詫びメール送信のタイミング、送信ミスお詫びのメールに必ず入れておきたいポイントなどについて説明していきます。お客様や上司へお詫びメールを送る時の参考にしてくださいね。メールの内容によってはメールを誤送信は、取り返しのつかない重大なミスとなることもあります。特に、他人に公開できないような個人情報や機密情報を誤送信してしまった場合には、フォローの入れ方を工夫して問題を最小限にすることが大切です。誤送信メールの後、電話もなくお詫びメールがくると、話の流れがよく分からない相手にとっては不信感を抱く可能性があるため、メールの送信ミスに気がついた時は、すぐに送信先であるお客様や上司に電話で連絡をとり、メールを誤送信したことを伝えましょう。また、電話連絡をとる時に、まだ相手がメールを開いておらず、未読の状態であれば、メールを開封しないまま削除してもらうよう依頼することもポイントです。電話の連絡が済んだら、その後に送信ミスのお詫びメールを送りましょう。電話をしたのに相手が電話に出なかった時や不在の場合には、速やかにお詫びのメールを送っておくことが大切です。たとえ電話が繋がり、相手方に事情を説明できたとしても、そこで終わりにせずに必ず最後の一押しとしてなるべく早く謝罪メールを送るようにしましょう。送信ミスのお詫びメールには、しっかりとメールを誤送信してしまったことを伝えるようにしましょう。ごまかそうとした「内容が曖昧なメール」はかえって怪しまれる可能性があり、信用問題にも関わります。必ず「間違えて送信してしまった。」という旨を、メールの文中に入れるようにしましょう。送信ミスのお詫びメールには、メールの宛名を間違えてしまったことを伝える他に、メールの削除をお願いする文章を添えるようにしましょう。事前に送信ミスのお詫びの電話をしている場合にも、念押しとしてメールの削除依頼は必ずしておくべきです。それでは、実際に送信ミスのお詫びメールの文例集をご紹介します。お客様や上司にメールを誤送信した時に使える文例を紹介しますので、参考にしてくださいね。件名：メール誤送信のお詫び株式会社〇〇〇〇いつも大変お世話になっております。先ほど○○様宛に、当方より＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝送信日時：2017/6/1/13:50＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝私のミスで大変お手数をおかけしますが、今後はこのようなことがないよう、お手数をおかけして申し訳ございませんが、＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝件名：メール内容誤記のお詫び株式会社〇〇〇〇いつもお世話になっております。先ほど送信させて頂いた下記のメールの内容に＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝タイトル：明日の打ち合わせに関して＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝メールの内容が違っていたため○○様を混乱させてしまい今後は二度と同じミスがないようにまた、新たに正しいメールを再送致しますので、一度電話にてご連絡させて頂きましたが＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
追記メールの書き方は、どのようにすればよいのでしょうか？そこで、ビジネスで用いる際の追記メール例文をご紹介します。また、再送時に押さえるべき3つのポイントもお伝えしますね。追記メールの書き方を把握し、ビジネスマナーを踏まえた内容で送りましょう！ グローバル企業で英語メール経験万単位の筆者が、例文とともにポイントを解説します。具体例 ︎訂正、再送、添付忘れ、宛先間違い、Cc忘れなど。参考になれば幸いです。 しかし、再送メールをむやむに送ることは、 場合によっては失礼になることもある のです。 そこでまずは、ビジネスシーンで再送メールを送るときの心構えについて解説します。 本当にメールが送信できていたのか確認をする 2018/08/22（最終更新日：2020/05/06）取引相手に送ったメールの返信が全然返ってこない……。メールの返信が来ずに、再送メールを送るか否かで悩むビジネスパーソンも多いでしょう。本記事では、メールを再送する際に気をつけるマナー、例文を紹介します。これから再送メールを送ろうとしている方はぜひ参考にしてみてください。 ビジネスシーンで「相手にメールが届いていないかもしれないから、再送したほうがいいのかな？」と思ったことがある方もいらっしゃるでしょう。しかし、再送メールをむやむに送ることは、そこでまずは、ビジネスシーンで再送メールを送るときの心構えについて解説します。 相手からの返信がない場合「返信を忘れられているのかな？」と心配になる方も多いでしょう。しかし、実は「メールを送ったつもりだったけれど送っていなかった」「メールが下書きに保存されていた」なんてことも……！送っていないのに「メールを確認していただけましたか？」と相手に尋ねることは、失礼でもありますし、場合によっては信頼を失う結果にもなりかねません。メールの返信が遅いと感じたときには、 正しい宛先に送信できていた場合、「一刻も早く相手に再送メールが出したい」と思うかも知れません。そんな気持ちを一旦落ち着けて、「もし自分に再送メールが来たら」ということを想像してみましょう。前日に取引相手から来たメールを確認したものの、予定が重なってしまって返事ができていないメールがあった場合。返信を催促する再送メールがきたら、きっと焦ってしまうはず。加えて、メールのタイトルに「【再送】」と書かれいることを想像すると、心臓がドキリとしてしまいますよね。「相手にされて嫌なことはしない」ということが、再送メールのマナーです。どうしても自分の都合で進めてしまいがちですが、 相手の気持ちや都合を考えてメールをしないといけないとはいえ、急ぎで確認が必要なこともあるでしょう。たくさんのメールを受け取っていてメールの確認がもれることも考えられますし、アポイントが重なってメールをチェックする時間がとれていないことも考えられます。急ぎで返信が必要な場合は、メールで連絡するだけではなく、先にメールを送り「先ほどメールでも送らせていただいたのですが……」と要件を電話で伝えると親切です。 実際に再送メールを送るときには、相手の都合に配慮した文面で送る必要があります。では、再送メールで相手の気分を害さないためにはどうしたらいいのでしょうか。5つのポイントを確認してきましょう。 再送メールを送る際には、相手に「「お忙しいところ失礼いたします。〇〇の件について、進捗状況を教えていただけますと幸いです」などと、また、別件のことでメールを送りつつ、「前回のメールの件についても、何卒よろしくお願いいたします」などと触れてみることも一案です。メールの内容や再送メールを送るシーンに合わせて、間違っても「早く返信をお願いします。」「どういう状況ですか？」などと、相手を責めるような口調は避けましょう。 再送メールに限らず、メールの件名に全員が不快に感じる訳ではありませんし、【至急】と書かれている方が親切だと思う方もいらっしゃるかもしれません。しかし、「急かされている」「強要されている」などと不快に思われる可能性を否定できない以上、上記の表現を使わないのが無難だといえるでしょう。 「返信をどうしてもこれ以上待てない！」という場合は、返信を催促する必要があります。返信を催促する場合は「昨日が締め切りだったため」「スケジュール調節のため」など、早く返信が欲しい理由を具体的に書くこと親切です。また、以下のフレーズも、返信を催促するときに使えます。 返信が早く欲しい場合には「◯日◯時までにご共有お願いいたします」といったように、期限を設定しておくことで、基本的には期限内に対応してもらえますし、もし期限に遅れた場合にはリマインドを送りやすくなります。 メールを再送する際には、相手はすでに返信をしていても、あなたが確認し忘れていることや、他の人に伝言を頼んでいたのに伝わってきていない可能性も考えられます。一言「行き違いになっていたら申し訳ございません」と添えるだけでも、印象は大きく変わります。 では、これまで紹介したポイントをおさえたメールを実際に確認してみましょう。 ○○株式会社いつもお世話になっております。さて、先日メールでお送りした見積書送付の件、その後いかがでしょうか。念のため、以下にメールを転送いたします。山田太郎 ○○株式会社いつもお世話になっております。先日、貴社訪問の日程に関するメールをお送りしましたが、届いておりますでしょうか？大変失礼と存じますが、確認のため連絡いたしました。本メールと行き違いで連絡をいただいておりましたら、申し訳ありません。 ○○株式会社たびたび失礼します。先日メールで案内いたしましたサンプル送付の件、ご状況はいかがでしょうか？行き違いになっておりましたら申し訳ございません。先日のメールを転送いたしますので、お忙しいところ申し訳ありませんが、 現代のビジネスにおいては欠かせない「メール」。オンラインでやりとりができるという便利さもある反面、文面だけでは気持ちのニュアンスなどが伝わりにくいという不便さもあります。ビジネスシーンにおけるメールでは、自分の気持を文面で相手に伝えなければいけません。「時間がないから」「定型文だから」とメール文面を簡素なものにせず、余裕のある丁寧で人間味のあるメールを送ることこそが一流ビジネスパーソンのメールの心得です。相手のことを思いやった丁寧なメールで、取引先からの好印象を得ましょう。【関連記事】U-NOTEをフォローしておすすめ記事を購読しよう引用・参考文献・参考URLの正しい書き方：プレゼン資料の「参考文献リスト」作成時の注意点とは？【敬語の意味･違い】承知しました/了解しました/かしこまりました/了承しました誠意が伝わる「謝罪文・お詫びメール」の書き方と例文8選｜件名・締め、社内・お客様など事例別【例文】初めての相手･取引先に好印象！ビジネスメールの挨拶文の書き方エアコンのタイマーが点滅しているとき何が起きている？ホリエモンチャンネルから人気記事をピックアップ堀江貴文が語る「新たな働き方」特集！ 日本の古い“ワークスタイル”に警鐘を鳴らす知っておきたいビジネスマンの基礎知識マナーを総まとめ！ ビジネスメールの送り方特集この夏は、マナーを守った挨拶を。丁寧な季節の挨拶の送り方とは大切な人に送りたい暑中見舞い特集“トレンド”を履きこなせ。人気沸騰中！ 今履きたい、コーデしたいスニーカー特集モテるビジネスマンはスーツ姿で魅せる。おしゃれなスーツのコーディネート特集！CATEGORYARCHIVESCOMPANY 皆さんにお聞きします。タイトルどおりですが、一度送信して、送信済みアイテムフォルダに入ったメールがエラーになったとき、もう一度送りなおすにはどうすれば良いでしょうか、教えて下さい。Win Xp,O.E.使用です。よろしくお願いし All rights reserved. 一般社団法人日本ビジネスメール協会 山田 太郎（YAMADA Taro） 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-1 KIMURA BUILDING 5階 電話 03-5577-3210 / FAX 03-5577-3238 / メール info@businessmail.or.jp 「添付ファイル、メールで送ります」といわれたものの、1日経ってもメールが来ない。相手が送信してくれたかどうかはわかりません。このような場合、みなさんならどうしますか。おそらく、電話等で「まだメールが確認できないので、送っていただけませんか」と依頼されることでしょう。メール上よくある、やりとりの１つですよね。 まず、再送ということは、一度送ったメールを利用するということなので、メールは「送信済みアイテム」フォルダに入っているものを利用します。（「送信済みアイテム」について詳しくは、メーラーの設定（2） を参照してください）
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