エクスペディアコロナ返金

コロナウイルスが理由でロシアのモスクワへの旅行をキャンセルしました。旅行予約サイト”エクスペディア”から返金不可の内容で予約していたので、返金はないと想定していたのですが…？！アエロフロートロシア航空の航空券とリスボンのホテルをエクスペディア経由で予約していたのですが、新型コロナウイルス拡大の影響でキャンセルしました。払い戻しはできたのか、キャンセル料はかかったのか、ご参考までに紹介します。返金対応への期待. こんにちは、めりさです。今回、海外への航空券をエクスペディアで購入しましたが、思いがけずコロナ騒動勃発。やっとの思いで全額払い戻しに成功しましたので、綴っていきます。どなたかの助けになれば幸いです。ルーマニアへの引っ越しが決まり、２月に入って飛行機を予約することになりました。ここ３年の間に子供が二人生まれ、家族4人ともなると、航空券代がかさみます。日本旅行の電話窓口とエクスペディアでの料金を比べて、エクスペディアが２万円程安かったので、今回初めてエクスペディアで航空券を購入してみました。４人で計219,460円。サービス世界一とも言われるシンガポール航空です。初めての南回りルートで少し不安でしたが、片道切符を出してくれないルフトハンザに比べると半額以下のお値段でした。クレジットカードで支払って、準備万端のはずでした。３月に入り、コロナウイルスが深刻化しはじめたころです。キャンセルしたほうがいいのか、このまま行ってしまったほうがいいのか悩んでいたところ、3月14日にシンガポール航空からのメールが届きました。「Your flight has been cancelled」シンガポールーミュンヘン間のフライトがキャンセルとなりました。どうせなら他の路線もキャンセルしてくれよー、と思いましたが、取り敢えずエクスペディアに連絡。ホームページのお問い合せに記載の電話番号にかけるも、つながらない！この時、契約していた楽天モバイルの10分かけ放題がとても役に立ちました。これがなかったら繋がらない電話の待ち時間でかなりの電話代を請求されただろうと思います。そして、この時すでにフライトまで２週間以上ある人は電話連絡を控えてくださいとのアナウンスが出ていました。２週間まで待ったら繋がるのかと不安になりながらも数日を過ごしましたが、高額のチケットが宙ぶらりんになっていることが不安過ぎてお問い合せフォームからキャンセル連絡をしてみました。この時はまだクレジットカードから請求額が引き落としされていない状態だったので、フライトをすべてキャンセルして、カードへの請求をストップしてくれとの希望も書きました。送信後、自動返信メールが届き、「７日以内に返信します」とのこと。７日も待ってたらお金引き落とされるな、と不安になりながら取り敢えず待ってみることに。やはり返信は来ず、７日経過。シンガポール航空からの請求も見事に引き落としされていました。その数日後、１通のメールがエクスペディアから届きました。つまり、無料でフライトの日付変更が可能とのこと。有効期限もあるっぽい。えーっ、返金の選択肢はないの？？でも、コロナがいつおさまるのか分からないよね？エアラインクレジットの詳細は後日送られてくるとのことでしたが、数日待っても送られてこず、詳細不明です。ただ、調べた限りでは、不利な感じがします。念の為、8月から10月の同じ条件の航空券代をチェックしてみると、３万も安い！！なので、払い戻し交渉することにしました。予想通り、まったく繋がりません。この時にはすでに、72時間以内に旅行の予定がない場合は電話連絡を控えてくださいとのアナウンスが流れていました。そんなこといっても、みんな掛けるよね・・と思いながら電話。音声案内に従ってダイヤルをプッシュしていくと「技術的な問題でお繋ぎできません。復旧中です。」とのアナウンスが数日続きました。そこで、電話は諦めてメールをもう一度することにしました。サイトを探すも前まであったメールフォームが出てこないことに気づいてから不信感でいっぱいに！仕方がないので、ダメ元でシンガポール航空の予約＆発券課（電話：03-3213-3431）へ連絡。意外にもすんなりと繋がり事情を話すも、代理店を通して購入しているためやはりそちらへ連絡してくれとのこと。「そうすると払い戻しはできそうですか？」と聞くと、「できると思います」との返事が。少し希望の光が見えました！とりあえずまたエクスペディアに戻り、英語のサイトに行ってそこのメールフォームから日本語でメールしてみました。しかし、数日待っても返信なし。つぎはＬＩＮＥアプリから連絡。30分くらい待って、繋がりました！しかし喜んだのも束の間、返金関係は電話でお問い合せくださいとの一点張り。食い下がっても無理でした〜。ここで、最後に案内していただいた電話番号（03-6362-8476）がいままでかけていた電話番号（03-6362-8013）と違っていることに気づきます。臨時電話回線でも開設したのでしょうか？ふと「みんなはどうしてるんだろう？」と思い、普段は使わないツイッターを検索。いろんな情報ありました。LINEで案内してもらった電話番号にかけて自分の電話番号を入力したら、一発で繋がりました。担当の男性の方はめちゃくちゃ感じがよく、次もエクスペディアでもいいかなぁ、と心が揺らぎました（笑）さらに、お願いすると電話を掛け直してくださり、シンガポール航空への確認などで待ち時間はありましたが比較的すんなりと返金手続きを終えることができました。少し不安なのは、返金が３ヶ月〜最長１年ほどかかるとのこと。長い・・・そして、返金に関するメールなど送られてこないので、ちゃんと戻ってくるのか不安だということ。マイページ上でも見ても、特に変わったところがないので信じて待つしかないですね。また返金完了したら更新しようと思います。何もなければ安く購入でき便利なエクスペディアですが、今回のようなことがあると本当に骨が折れます。電話は結局繋がりましたが、メールフォームが削除されていたり、返金の説明もなくエアラインクレジットが勝手に発行されたり、少し不親切だなと感じることがありました。エクスペディアを使用するには何か合った時に自分で対処する覚悟が必要だと痛感しました。この記事がどなたかのお役に立てれば幸いです。

2月上旬くらいでしょうか、初めてコロナウイルスの名前を聞いたのは....。こんなにも脅威的なウイルスとは思いもしませんでした。。。ロシアの対応は早く、中国人の渡航禁止を出したり、あまり影響はないかと思っていたのですが、もちろん観光客は減り、マスクがなくなったり(日本ほど騒いではいませんが)、いろいろ影響もでてきています。最近では日本からの飛行機でコロナウイルスの疑いがある人がいたとのニュースもでていました。街中を歩いてるロシアの方はマスクもせず、いつも通りの様子です。ありがたいことにアジア人を避けるような行動も全く感じません。そう。コロナウイルスの影響で今回のモスクワ行きをどうするか家族会議をして、残念だけど断念することに。今回はご縁はなかったけど、またいつかね！という感じで、わりとあっさりキャンセル決行！ということは、キャンセル料ってかかるよね？どのくらい？こんな間際だからほぼ返金ないんじゃない？と思いながらもエクスペディアに問い合わせをしてみました。まずメールで問い合わせをしたところ↓『コロナウイルスの影響で問い合わせが殺到しているため、返信にはお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方はこちらまでメールください。』↓お急ぎのところへメール↓『返信まで7日間ほど頂戴します』↓いやいや、お急ぎなのに7日間も？旅行はもうすぐだし待ってられないよね↓エクスペディアってあまりいい噂聞かないけどやっぱりか....と思いつつ(失礼)、電話で対応をしてもらうことに↓(しかし電話の方の対応がとても素晴らしい！！)キャンセル料の可否をそれぞれ航空券とホテル代で改めて伺う(ホテル代は返金不可の予約だったので、ほぼ諦めてた)↓まず航空券代は航空会社(ロシアの航空会社)の規定にそっての返金。コロナウイルスによる対応はありませんとのこと。ここでは1人4,500円キャンセル料がかかりましたが、残りは返金。(思ったより少額でよかった....)↓ホテルに関しては返金不可のホテルにしてたけど、コロナウイルスで行けないのでホテルと交渉してもらえることに↓今回はやむを得ない事情なので、全額返金とのこと↓え？！全額も？！なんと対応の素敵なホテルなんだろう....と感動しながら聞いていました↓キャンセル料は…？航空会社：9,000円ホテル代：0円(3泊分)※エクスペディア自体のキャンセル料はなし間際のキャンセルなのにこんなに少ない金額で済むなんて.... ・航空券代 ⇒ 航空会社からの返金になるので・ホテル代 ⇒ エクスペディアからの返金で結果・航空券代 ⇒ ・ホテル代 ⇒ 最大でも４ヶ月くらいかかると思っていた返金対応でしたが、キャンセルの連絡をしてから１週間で全てのキャンセル料が戻ってきました。とにかく今回はコロナウイルスの対応でお忙しい中、エクスペディアの方の対応がとても素晴らしかったこと、早急に対応してくださったことに感動しました。モスクワに行けないのは残念でしたが、やはり日本の接客は素晴らしいなと改めて実感しました。今日から日本航空(JAL)のウラジオストクー成田線が日本初就航でおめでたいのですが、、、早くコロナウイルスが終息することを願うばかりです.... ウラジオストクへのご旅行、ご出張につきまして、不安なところや詳細な情報を現地旅行会社に問い合わせされたい方は無料で様々な話を聞くことができます。

エクスペディアコロナなのにキャンセル返金なし?エクスペディアのドイツサイトで日本行きのANAのチケットを1月に予約し、8月に渡航予定でしたが、新型コロナの影響でキャンセルしようと思っています。ANAの公式サイトでは、9月30日までの出発予定については、キャンセル料無しで払い … エクスペディアの返金について3月に予約したエクスペディアの航空券の払い戻しがまだされていません。音声ガイダンスだと1週間以内のキャンセルしか対応できないと断られ、LINEのチャットサービスでは、カスタマーサービスのリンクを貼られるだけで、返事が貰えないのでここで質問 … 実は3月頭にモスクワ旅行を計画していたんです。このブログを読んでいただいている方の中にもなくなく旅行をキャンセルしたという方がいらっしゃるのではないでしょうか。。。ウラジオストクーモスクワは国内線！！距離は離れているし、飛行時間も9時間くらいかかるけど、国内線！！ウラジオストクもヨーロッパ調で素敵だけどモスクワも見てみたい！と興味をもち、いざ旅行の計画を立てることにいろいろなサイトを見てみましたが今回はエクスペディアで予約をすることにしました！旅行の日程は3泊5日で確定！！旅費は・・・？飛行機往復(2名)：約80,000円ホテル代(2名)：約60,000円(2泊20,000円、1泊40,000円)※飛行機代が安いのでホテルはちょっと奮発＝2名　140,000円上記の値段で、モスクワに行けることに！！日本からだと約1人分の旅費！！これは行くしかないと思い、すぐさまエクスペディア↓で申込み♪